Livraison
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Date de livraison La date de livraison est calculée en tenant compte des délais de préparation et d’expédition auxquels est ajouté le délai de livraison du transporteur (Adrexo / Point relais / Transporteur). Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande, ou bien sur le point relais indiqué. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des dates de livraison différentes, le délai de livraison est indiqué pour chaque produit. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. La livraison n’est possible qu’en France Métropolitaine. La participation aux frais de traitement est de 4,90 €. Le montant des frais de livraison est de 2 € pour les articles classiques, et s'élève à 7 € pour les articles encombrants. Dès 150 € d'achat, la participation aux frais de traitement + les frais de livraison sont gratuits. - Les petits colis sont livrés par Adexo. En cas d'absence, un Email vous sera automatiquement envoyé et vous alertera de la prochaine livraison.. Sur place au Camion-Magasin Votre Animateur de Vente vous donne immédiatement vos articles. Si un article manquait au camion, n’hésitez pas à demander à votre animateur s’il est possible de le commander. Avec une participation de 4€99, vous pourrez le recevoir directement à votre domicile sous deux semaines. |
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À une autre adresse Pour toute commande par téléphone ou sur Internet, vous pouvez choisir de faire livrer votre article à une autre adresse. Il vous suffit de remplir les coordonnées de livraison sur le site ou d’indiquer la nouvelle adresse de livraison à votre conseillère téléphonique. |
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Ce mode de livraison concerne les commandes d'articles dont la somme des poids est inférieure à 20 kg et dont la taille respecte les contraintes Point-Relais. Les différents relais disponibles à proximité de votre lieu de livraison vous sont proposés automatiquement pendant le processus de commande (nom, adresse et horaires d'ouverture du point-relais). Livraison dans un point-relais choisi parmi les 3500 points proposés sous 48h après expédition de votre commande (une confirmation vous est envoyée par email), délai annoncé par notre prestataire. Vous disposez de 10 jours ouvrables après la livraison dans le point-relais sélectionné pour retirer votre colis. Vous devrez présenter une pièce prouvant votre identité. Vous serez prévenu par email où sms dès l'arrivée de votre colis dans votre point de retrait. |
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Les frais de traitements et de livraison sont gratuits pour ce mode de livraison. Les passages camions proches de votre domicile vous sont proposés automatiquement pendant le processus de commande (jour de passage, ville, emplacement, horaire), en tenant compte du délai de préparation nécessaire à votre commande. La livraison n’est possible que selon des critères de volume et poids calculés en fonction des produits de votre commande. Votre colis vous sera remis par notre Animateur de Vente, sur présentation de votre bon de retrait. Celui-ci est disponible en page de confirmation de commande et vous est envoyé par mail. Vous devez impérativement retirer votre colis le jour indiqué sur votre bon de retrait. En cas de non-retrait, votre commande reviendra au siège et le montant de votre commande sera crédité sur votre compte client dans un délai de 10 jours. En cas de non retrait, vous pouvez contacter notre service après vente au 09 69 32 00 79 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.
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Attention certains produits signalés dans le catalogue ne peuvent être livrés à domicile. Ils ne sont disponibles qu’au Camion-Magasin.
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